“救”在分毫间

“同志，这钱还能救回来吗？”近日，一对忐忑不安的中年夫妇(zhōngniánfūfù)将沾满烟灰的塑料袋轻轻地放在了建设银行开封(kāifēng)东部新城支行的柜台上。打开(dǎkāi)袋子，成沓(chéngdá)的百元纸币已碳化变形，稍微用力一碰便会簌簌掉渣。

原来(yuánlái)，马先生的父母住在乡下。节俭惯了的两位老人平时(shí)喜欢捡拾废品补贴家用，并且以(yǐ)现金形式存放在家中。考虑到现金存放的安全性，老人便将钱装进铁盒，藏在室外灶台旁一辆装满废品的三轮车里。一天烧火(shāohuǒ)做饭时，不慎将火星溅落到废纸壳上，待发现时，铁盒内的积蓄已(yǐ)被高温炙烤得“面目全非”。

“您(nín)放心，人民银行有特残币专项兑换(duìhuàn)政策。”当值营运主管马上放下手中工作，一边安抚(ānfǔ)客户情绪，一边详细讲解特残币的兑换流程和兑换标准。网点负责人迅速协调开辟绿色兑换通道，同时向建设银行开封分行(fēnháng)渠道与运营管理中心紧急求援。半小时后，分行金库三名专业清分员带着喷壶、镊子、标尺(biāochǐ)等工具火速赶到。

面对严重粘连的纸币，清分员像修复文物般细致，先用(yòng)标尺放置其上测量面积，接着使用喷雾小心翼翼湿润防止碎屑脱落，最后(zuìhòu)用竹签轻轻剥离粘连处。每揭开一张纸币，都要用放大镜反复比(bǐ)对防伪特征。其间发现部分纸币碳化严重，当即(dāngjí)视频连线中国人民银行开封市分行货币金银科专家进行远程指导(zhǐdǎo)。

“这张虽然缺失近四分之一，但加上与票面原样连接的碳化、变形部分符合全额(quáné)(quáné)兑换标准，请全额兑换。”

“注意测量(cèliáng)面积时，越精确越好。”

人民银行开封市分行专家倾力指导，建设银行员工接力(jiēlì)清点，从正午骄阳(jiāoyáng)到(dào)日影西斜，整整半天(bàntiān)俯身在操作台前。最终从6沓焦黑纸币中清点出可兑换人民币共计2250元，最大限度地帮助客户减少了经济损失。

当夫妻俩捧着兑换好的崭新钞票(chāopiào)时，马先生激动地说：“太(tài)感谢了！没想到效率这么高，你们真是把老百姓的事当自家事办啊(a)，以后有钱还是存银行安全！”

这场跨越金融机构与监管部门的爱心接力，不仅让(ràng)焦黑的纸币重获新生，更让“金融为民”四个字在特残币(tècánbì)鉴定的镊尖上闪烁出温暖光芒。正如全程指导的人民银行开封市分行专家所言：“每一张残损(cánsǔn)币背后都关乎百姓生计，我们多费些工夫，群众就可能少些损失，这就是金融人最朴素的担当(dāndāng)。”(张敏(zhāngmǐn))