湖北黄冈：“红途”领航 知音物流绽放服务新光彩

“构建精益高效、协调共享、绿色循环的全面现代物流体系，安全发展是根基，满意服务是追求，而党建引领更是核心(héxīn)所在。我们(wǒmen)的‘红途’党建品牌(pǐnpái)，是物流中心流淌的红色基因，是推动物流发展的精神旗帜，更是践行服务群众的初心使命。这一品牌，我们要坚定不移地(dì)坚持(jiānchí)，持续不断(bùduàn)地丰富，一代(yídài)又一代地传承。”湖北省黄冈市烟草专卖局(公司)物流中心主要负责人何明全在党建品牌建设会上的话语掷地有声。 近年来，湖北省黄冈市烟草专卖局(公司)物流(wùliú)中心锚定党建引领先锋工程，以“红途”党建品牌为引领，大力弘扬“做红色领头雁、当红色先锋员、树红星示范(shìfàn)岗、创红旗物流线”的“四红”精神，通过(tōngguò)点亮“阵地”打造示范窗口、融合“知音”提升服务(fúwù)品质、连线“红巷”助力共同缔造，走出了一条独具特色的物流服务新路径(lùjìng)。 点亮“阵地” 打造党建(dǎngjiàn)引领示范窗口 “红途之家”送货(sònghuò)部党小组合影。周珂摄 “以前，我们物流送货(sònghuò)人员整天奔波在路上，想找个地(dì)方坐下来歇歇脚、喝口水都很困难，大家只能见缝插针地找地方休息。虽然(suīrán)大家毫无怨言(yuànyán)，但心里还是希望能有个固定的(de)休息场所。自从打造了红途之家，我们送货人员的‘待遇’发生了翻天覆地的变化。‘红途之家’让我们有了专属的休息空间，找到(zhǎodào)了归属感；党小组开展的各类(gèlèi)学习活动，增强了我们的向心力；交心谈心活动，凝聚了团队力量；每日早晚的工作总结，更是提升了大家的战斗力。”物流中心(zhōngxīn)送货部党小组组长高翔感慨颇深。 作为业务繁忙的(de)部门，物流中心以往或多或少存在着重业务、轻党建的情况。为扭转这一局面，解决党建工作抓(zhuā)而不实、抓而不紧的问题，今年年初(jīnniánniánchū)，物流中心围绕“四红”目标，制定了一系列强化党建工作的有力举措。其中，以“硬阵地”提升“软实力”成为核心(héxīn)抓手。 目标明确后，行动迅速展开。通过对办公区域的(de)(de)优化调整，物流中心相继打造了(le)“三大阵地”。“红途思政室”成为了大家开展思想政治交流、探讨企业发展(fāzhǎn)方向、传递员工关怀、强化廉洁自律的温馨家园；“红途之家”肩负起“党员先锋的阵地，员工示范的窗口(chuāngkǒu)，物流平安的前哨，客户满意的纽带”的重要使命；储配驿站则充分发挥(chōngfènfāhuī)“服务(fúwù)终端客户、服务工业公司、服务协作单位”的功能。“红途”之光闪耀在这“三大阵地”，在党建引领下，物流示范窗口熠熠生辉，既让(ràng)党员在严肃的组织生活中保持活力，又让职工有了施展才华的平台，学习有基地、活动有场所、交流有平台的良好局面(júmiàn)已然形成。 融合“知音” 提升(tíshēng)客户服务满意度 “节日临近，人流、车流、物流激增(jīzēng)。作为打通物流‘最后一公里’的服务员，作为客户最熟悉、最贴心的‘知音’，我们必须确保客户服务不打折扣、送货流程严格规范(guīfàn)。绝不能为了赶时间，将货物随意放在路边、门口就催促客户签收，一定要将货物送到店内(diànnèi)，仔细核对(duì)清楚。只有走好送货的‘最后一步’，才能顺利开启服务下一户的旅程。”物流中心副主任孙保国在节前(jiéqián)对送货员(sònghuòyuán)们再三叮嘱。 一直以来(yǐlái)，黄冈烟草物流(wùliú)(wùliú)中心始终以客户(hù)(kèhù)需求为导向，以客户满意为宗旨，秉持“知音物流”责任、诚信、共赢(yíng)的(de)品牌理念，将“四红”精神深度融入服务工作全过程。通过开展“三员融合、五线协同”专项检查、“红旗标杆车组”评选、“最美物流人(rén)”评选、红旗送货线建设等(děng)系列活动，紧盯现代物流发展趋势，对照“知音物流”服务标准，借鉴先进物流经验，在“最后一公里”配送上，更加注重送货到户、规范服务；在追求精益高效方面，着重推进降本增效、绿色循环。一系列举措成效显著，客户服务满意度大幅提升，充分展现了企业良好的社会形象。 连线“红巷” 助力基层社区共同缔造(dìzào) 物流中心党员赴三台河社区参加联学联建活动。程功(chénggōng)摄 “今天(jīntiān)来到黄冈市黄州区三台河(hé)社区(shèqū)开展联学联建活动，我们参观了(le)社区的(de)红色驿站、爱心食堂，聆听了老党员(dǎngyuán)讲述的红色故事，观看了社区发展宣传片。在这里，我们深切感受到了黄冈革命老区深厚的红色底蕴，也见证了社区群众在物质文明和精神文明建设上取得的双丰收，真的是生逢其时。”物流中心党员周珂在参加完联学联建活动后激动地说道。 2023年以来，黄冈烟草物流中心支部与黄冈市黄州区赤壁街道三台河社区建立(jiànlì)联学联建互助点。自此，两个党支部交流频繁，互学互促互进。先后(xiānhòu)开展了“以学促干显担当，推动发展走(zǒu)前列”“学条例 护安全 促发展(cùfāzhǎn)”“加强作风建设(jiànshè)”等(děng)主题(zhǔtí)联学联建活动，共同学习党的新理论、新精神。物流中心党支部深入了解了三台河社区“红巷123+X”党建体系(tǐxì)，实地参观红色驿站、爱心食堂，并积极参与社区清扫、交通劝导、困难帮扶、就业指导(jiùyèzhǐdǎo)等“我为群众办实事”实践活动。同时，双方建立了“红途”“红巷”党建品牌(pǐnpái)共建共享机制，未来将围绕“共同缔造”主题，携手推进社区文明建设，切实为群众排忧解难。 在“红途”党建品牌的引领下，黄冈市烟草专卖局(公司)物流(wùliú)中心正以昂扬(ángyáng)的姿态，在知音物流的道路上稳步前行，为构建现代物流体系、服务社会发展贡献着源源不断(yuányuánbùduàn)的红色力量。(程功)